DKM 可视化管理软件实现对坐席管理系统的可视化操作，提供多种不同的操作视图：基于设备前面板的、基于系统逻辑结构。在平台软件上可以看到任一端口的状态，实现对系统的动态监控。根据需求可定制不同的快捷键，提升调度效率。可动态获取当前系统的配置，包括I/O卡的数量、端口数量、I/O安装位置等，添加、更改系统灵活方便。
可在平台软件上设置鼠标滑屏，每个滑屏组最大可支持8个通道，系统中可存在无数个滑屏组。平台软件提供全局及局部预设，当应急预案启动后，可快速切换到相应的预设，音视频资源一键调度就绪。
为了防止误操作，平台软件提供远程配置开关，日常使用时，远程配置开关关闭，当需要更改系统配置，可使能配置模式。平台软件还提供对坐席管理平台、延长器（发送端、坐席管控端）的固件升级功能，可实现对所有延长器集中维护管理，而无需上位机直连延长器。
